CENTRUM POMOCY ALAINN

Jak możemy Ci pomóc?

Znajdziesz tutaj najważniejsze informacje dotyczące składania zamówienia, dostawy, zwrotów oraz korzystania z ALAINN Shape.

1. Chcę złożyć zamówienie

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, który chcesz zamówić, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”.

Przejdź do koszyka, uzupełnij dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz wybierz sposób dostawy i dostępną metodę płatności.

Po prawidłowym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jaki jest czas dostawy?

Standardowy czas dostawy zamówień ALAINN wynosi około 2 dni roboczych.

W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może się wydłużyć, np. z powodu opóźnień po stronie przewoźnika.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Dostępne sposoby płatności zobaczysz podczas składania zamówienia.

Wybierz metodę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.

2. Moje zamówienie

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Większość zamówień dostarczana jest w ciągu około 2 dni roboczych od wysyłki.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz informacje dotyczące jej dostawy.

Nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia. Co zrobić?

Najpierw sprawdź folder Spam, Oferty oraz inne zakładki swojej skrzynki pocztowej.

Jeśli wiadomości nadal nie ma, napisz do nas:

kontakt@alainn.pl

Zapłaciłam, ale zamówienie nadal oczekuje na płatność. Dlaczego?

Potwierdzenie płatności może czasami zostać przekazane do sklepu z niewielkim opóźnieniem.

Jeśli status nie zmieni się po pewnym czasie, napisz do nas:

kontakt@alainn.pl

Jak mogę śledzić swoją paczkę?

Po nadaniu zamówienia otrzymasz informacje dotyczące przesyłki oraz możliwość sprawdzenia jej statusu, jeśli przewoźnik udostępnia taką funkcję.

Status przesyłki może aktualizować się z niewielkim opóźnieniem.

3. Zwroty i problemy z przesyłką

Chcę zwrócić produkt. Co mam zrobić?

Na odstąpienie od umowy zawartej przez internet masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Jeśli chcesz rozpocząć zwrot, napisz do nas:

kontakt@alainn.pl

Otrzymałam uszkodzony lub niewłaściwy produkt. Co zrobić?

Napisz do nas na:

kontakt@alainn.pl

W wiadomości podaj numer zamówienia, krótko opisz problem i dołącz zdjęcie produktu lub przesyłki.

Sprawdzimy sytuację i pomożemy ją rozwiązać.

4. ALAINN Shape

Jak często mogę używać ALAINN Shape?

ALAINN Shape możesz włączyć do swojej regularnej pielęgnacji.

Wystarczy kilka minut spokojnego i delikatnego masażu dopasowanego do komfortu Twojej skóry.

Czy muszę mocno dociskać szczotkę?

Nie. Masaż powinien być delikatny i komfortowy.

Mocniejsze dociskanie szczotki nie oznacza lepszego efektu.

Czy mogę używać ALAINN Shape na suchej skórze?

Tak, jeśli masaż pozostaje dla Ciebie komfortowy.

Możesz również użyć kosmetyku zapewniającego skórze odpowiedni poślizg.

Czy ALAINN Shape nadaje się do skóry wrażliwej?

Przy skórze wrażliwej zacznij od bardzo delikatnego nacisku i obserwuj reakcję skóry.

Nie używaj szczotki na skórze uszkodzonej, bolesnej lub silnie podrażnionej.

Potrzebujesz pomocy?

Nie znalazłaś odpowiedzi?

Napisz do nas. Chętnie pomożemy w sprawie produktu, zamówienia, płatności lub dostawy.

kontakt@alainn.pl