Dane firmy
Sklep internetowy
Aleksandra Sternik
Pieńków 92
05-152 Czosnów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym ALAINN, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
Do zachowania terminu wystarczy przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
2. Jak dokonać zwrotu?
Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wiadomość e-mail wysłaną na:
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować zakup.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Odesłanie produktu
Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na adres:
Aleksandra Sternik – ALAINN
Pieńków 92
05-152 Czosnów
Polska
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu na czas transportu.
4. Stan zwracanego produktu
Konsument ma prawo zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz działanie w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do Konsumenta, z zastrzeżeniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego droższego sposobu dostawy.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową
Prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od praw przysługujących Konsumentowi w przypadku, gdy otrzymany produkt jest niezgodny z umową.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:
W wiadomości warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli jest to pomocne — dołączyć zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
7. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą jest:
Aleksandra Sternik
działalność nierejestrowana
Pieńków 92
05-152 Czosnów, Polska
E-mail: kontakt@alainn.pl
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat:
Aleksandra Sternik
działalność nierejestrowana
Pieńków 92
05-152 Czosnów, Polska
E-mail: kontakt@alainn.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
………………………………………………………………….
Numer zamówienia:
………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy / odbioru produktu:
………………………………………………………………….
Imię i nazwisko Konsumenta:
………………………………………………………………….
Adres Konsumenta:
………………………………………………………………….
Data:
………………………………………………………………….
Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej):
………………………………………………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.
